Sortir Plus (Agirc-Arrco) : conditions, prise en charge et demande

Qu'est-ce que Sortir Plus et que finance ce service ?

Sortir Plus est un service d'action sociale proposé par la caisse de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Son objectif est de favoriser la mobilité et le lien social : permettre à une personne âgée de renouer avec les sorties, en étant accompagnée par une personne de confiance.

L'accompagnement peut se faire à pied ou en véhicule. Il couvre les sorties de la vie quotidienne :

• faire des courses ;
• rendre visite à des amis ou à la famille ;
• aller chez le coiffeur ;
• aller au restaurant ;
• faire une promenade ;
• aller chez le médecin.

L'accompagnateur est un salarié d'un organisme d'aide à domicile ou de transport. À l'heure convenue, il vient chercher la personne, l'accompagne, puis la raccompagne chez elle. Selon les cas, il peut l'attendre ou rester à ses côtés.

Qui peut en bénéficier ?

Le service s'adresse aux personnes de 75 ans et plus qui relèvent du régime Agirc-Arrco, c'est-à-dire qui perçoivent une retraite complémentaire de ce régime (salariés et cadres du secteur privé), et qui sont en situation de fragilité : isolement, âge, difficulté à se déplacer. Il n'y a aucune condition de ressources.

Combien cela coûte-t-il ? Y a-t-il encore des chèques à acheter ?

Le dispositif a changé. Auparavant payant, avec des chèques CESU (chèque emploi service universel), il est depuis 2024 entièrement pris en charge par la caisse de retraite, selon service-public.gouv.fr. Vous n'avez rien à avancer ni à régler au service d'aide à la personne à la fin de la sortie.

La prise en charge se fait dans la limite d'un plafond fixé chaque année. Le coût d'une sortie est calculé en fonction de la durée et de la distance à parcourir. Lors du premier appel, le conseiller indique le montant de l'aide dont la personne peut disposer.

Comment faire la demande, étape par étape ?

1. Étape 1 : appelez le 0 971 090 971 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, hors jours fériés). Un conseiller vérifie l'éligibilité et indique le montant de l'aide. Il peut aussi vous rappeler.
2. Étape 2 : faites ce premier appel quand un premier besoin de sortie se présente, si possible environ une semaine à l'avance. On peut opter pour le service à tout moment de l'année.
3. Étape 3 : pour chaque sortie, rappelez un téléconseiller au moins 2 jours à l'avance. Il note la nature de la demande : sortie en voiture ou non, durée, distance.
4. Étape 4 : le téléconseiller trouve un accompagnateur dans une structure d'aide à domicile proche de chez vous et règle les aspects financiers. Vous pouvez demander à retrouver le même prestataire, sous réserve de sa disponibilité.

Si la personne a créé un compte en ligne sur le site de l'Agirc-Arrco, elle peut aussi faire ses demandes de sorties par internet.

Quelles autres aides l'Agirc-Arrco propose-t-elle ?

L'Agirc-Arrco propose aussi une aide à domicile momentanée, utile lors d'un passage difficile : maladie, handicap temporaire, absence de l'aidant habituel. Le même numéro, le 0 971 090 971, sert à la demander.

Si la cause de la demande est récurrente, par exemple une maladie chronique, l'aide momentanée n'est pas adaptée : la personne est orientée vers la Carsat pour une aide régulière ou vers le département pour l'APA.

Les caisses de retraite proposent aussi, selon les régions, des informations et des conseils pour bien vivre sa retraite, des ateliers de prévention (équilibre, nutrition, mémoire) et un accompagnement renforcé après un veuvage ou un retour d'hospitalisation. Les critères sont à voir sur le site de la caisse dont dépend votre parent.

Et si votre parent n'est pas à l'Agirc-Arrco, ou si Sortir Plus ne suffit pas ?

Les retraités de l'Assurance retraite du régime général, de la fonction publique d'État ou de la MSA peuvent demander des aides à leur propre caisse avec le formulaire de demande d'aides à l'autonomie à domicile. Le portail officiel cite par exemple le plan d'aides OSCAR de l'Assurance retraite et, pour la MSA, des aides à domicile, un portage de repas ou une téléassistance.

Pour d'autres besoins de déplacement, le portail officiel détaille les solutions de transport pour les personnes âgées selon le lieu de résidence. Si votre parent a un handicap ou une perte d'autonomie, la carte mobilité inclusion peut aussi faciliter ses déplacements.

Questions fréquentes